¿Cuál es la política de devoluciones?

Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, por favor infórmenos y haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada.

Política de devoluciones (reembolsos)

GLINTY BEAUTY se compromete a garantizar productos de la más alta calidad y no vende artículos usados ​​ni dañados.
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, puede solicitar una devolución (reembolso) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Por favor, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente lo antes posible para iniciar el proceso de devolución (reembolso).

Si se aprueba su solicitud de devolución por los motivos mencionados, GLINTY BEAUTY cubrirá los gastos de envío y cualquier tarifa adicional. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 2 y 15 días hábiles en completarse.

Tenga en cuenta que, si se realiza una solicitud de devolución (reembolso) de manera fraudulenta o excesiva, GLINTY BEAUTY se reserva el derecho de restringir futuras solicitudes de este tipo. Todas las aprobaciones de devoluciones (reembolsos) quedan a discreción de GLINTY BEAUTY.
Procedimiento de devolución (reembolso)

(1) Envíe una consulta directa (1:1) al Centro de Atención al Cliente de GLINTY BEAUTY con los siguientes detalles:
(La falta de información requerida puede resultar en el rechazo de su solicitud de devolución o reembolso).

- Número de pedido
- Fotos del producto dañado o incorrecto
※ Si recibió un artículo equivocado, adjunte también una foto de la etiqueta de envío adherida al paquete.

(2) Una vez enviada su consulta, nuestro equipo revisará los detalles y procederá con el trámite de devolución (reembolso) según corresponda.

Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones (ni reembolsos) en los siguientes casos:



- Si el artículo no se compró en Glinty Beauty

- Si el paquete fue devuelto por motivos imputables al cliente (p. ej., dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.)

- Si el cliente cambia de opinión respecto a la compra, después de que fuera enviado el pedido

- Si solicitó un artículo incorrecto (error del cliente)

- Si la solicitud de devolución se realiza más de 4 días después de la fecha de entrega

- Si el producto fue dañado intencionadamente

- Si el producto ha sido utilizado, recuerda que cada producto tiene un empaque extra.


- Si se solicita la devolución para cambiar el color o la opción del producto

-Si el producto fue comprado en rebaja

NOTA: Las reacciones cutáneas a los productos de belleza o cuidado de la piel pueden variar de una persona a otra. Por ello, OLIVE YOUNG Global no ofrece reembolsos ni acepta devoluciones en caso de reacciones alérgicas o afecciones de la piel causadas por los productos adquiridos.


Si tiene piel sensible o alergias, le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente la información del producto y la lista de ingredientes antes de realizar la compra. Si es necesario, consulte a un profesional de la salud antes de comprar. Puede encontrar la información sobre los ingredientes de cada producto en la pestaña [Información específica] de la página del producto.
Mi paquete llego abierto, o hacen falta piezas. ¿qué hago?

Por lo general, los sellos o adhesivos colocados en el interior y el exterior de los productos varían según la política del fabricante y pueden cambiar con la renovación de los productos. Asimismo, en el caso de productos con sellos o adhesivos, debido a la naturaleza de los envíos, es posible que se observen signos de apertura —como un adhesivo en el exterior de la caja o sellos internos alterados— al verificar el contenido del paquete.

Dado que GLINTY BEAUTY recibe los productos directamente del fabricante para su envío, no reutilizamos productos que hayan sido usados ​​previamente. Aunque existan signos de apertura o falten sellos o adhesivos, puede tener la tranquilidad de que el producto es seguro para su uso.

Si su paquete tienen signos de apertura, envíe una consulta directa y lo checaremos con la paquetería respectiva.

El reembolso aún no se ha procesado.

El tiempo de procesamiento de los reembolsos solicitados puede variar según la entidad financiera y llegar a tardar hasta 30 días hábiles. Si el reembolso se demora más allá del plazo previsto, le recomendamos ponerse en contacto con su proveedor de pago original (por ejemplo, PayPal o la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito o débito) para obtener información más detallada sobre el estado del mismo.



※ Tenga en cuenta que, dependiendo de las políticas de la compañía de su tarjeta de crédito o del banco emisor, el importe reembolsado puede abonarse en su cuenta o deducirse del extracto de facturación del mes siguiente. Este proceso está sujeto a las políticas de la entidad que gestiona el reembolso.
¿Puedo recibir regalos gratis?

Los regalos gratuitos pueden variar según la promoción o el evento y solo se entregan si se cumplen las condiciones especificadas. Por favor, consulte los detalles en la página de información del evento.

1) Importe mínimo de compra requerido para recibir un regalo: Se basa en el importe real del pago, excluyendo puntos, cupones, impuestos y gastos de envío.

2) Cantidad máxima de regalos por cuenta: Si se ofrecen distintos regalos según el importe de la compra, es posible que se entreguen todos o solo uno de ellos.

3) Si se agotan las existencias de los regalos, el evento podría finalizar antes de lo previsto.

4) En el caso de regalos asignados al azar, los clientes no pueden elegir ni solicitar opciones específicas.

5) Los regalos gratuitos se añaden automáticamente al carrito o se envian directo en su paquete cuando se cumplen las condiciones; por ello, le rogamos que verifique que se ha añadido el regalo correcto antes de completar el pago.
Requiero factura. como hacerlo?

Enviarnos un correo con el número de tu orden con tus datos completos y constancia fiscal. Nuestro equipo de contabilidad te enviara la respuesta lo más pronto posible.

Recuerda que solo se factura dentro del mes de compra.

Aun necesitas ayuda? 💜

¿Tienes alguna pregunta que no se haya tratado anteriormente? Escríbenos en cualquier momento a service@glintybeauty.com y te responderemos lo antes posible.